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Servizi voce

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Anche con l’avvento dei nuovi mezzi di comunicazione, i servizi voce continuano a rivestire una posizione importante nella comunicazione aziendale.

Abbiamo predisposto una serie di servizi di elevata qualità che si basano su tutte le tecnologie ad oggi disponibili e che possono rispondere alle esigenze di aziende di tutte le dimensioni.

Le soluzioni proposte vi consentono di eliminare i canoni Telecom e di ridurre sensibilmente i costi delle comunicazioni verso numerazioni fisse e mobili, nazionali ed internazionali con ottimizzazioni superiori al 25-30% rispetto ai costi normalmente applicati.

Per le richieste di supporto tecnico, commerciale o amministrativo relative ai servizi voce, il nostro servizio di Help Desk è a vostra disposizione al numero verde 800.404.405 o via mail alla casella manutenzione@gruppobiesse.it dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle 18.30.

Tutti i servizi sono monitorati automaticamente e costantemente in modo da consentire al nostro reparto tecnico di verificare la qualità del servizio ed intervenire tempestivamente in caso di disservizi o malfunzionamenti

SERVIZIO WLR

Il servizio WLR consente la gestione dei servizi telefonici di base (Linea Urbana analogica) e avanzato (Linee ISDN BRI e PRA) attestati alla rete telefonica pubblica.

Con il passaggio al servizio WLR non riceverete più la fattura da TIM- Telecom Italia per le linee e i servizi ad esse correlati e BIESSE sarà il vostro unico interlocutore .

L’attivazione del servizio in modalità WLR avviene senza alcun intervento ed installazione di apparati presso la vostra sede, mantenendo le borchie in uso, utilizzando la stessa tecnologia, le stesse numerazioni e senza l’installazione di altri apparati.

SERVIZIO VOCE VOIP

I servizi voce in VOIP proposti da BIESSE sono rivolti ad una utenza Business e sono stati progettati in modo che possiate sfruttare tutti i vantaggi tecnico-economici resi disponibili dalla tecnologia ip e dalla convergenza voce-dati e nel contempo garantiscano qualità e continuità di comunicazione, anche in assenza temporanea della linea principale

* Utilizzabili con centrali telefoniche tradizionali, voip e in cloud

* Basati su connettività ADSL, SHDSL, FTTX a seconda del numero di comunicazioni contemporanee da gestire e dalla copertura disponibile

* No canone Telecom – Biesse unico interlocutore

* Da 2 a 120 comunicazioni contemporanee con VC – Virtual channel dedicato con banda minima garantita configurata in base al numero di comunicazioni contemporanee richieste per assicurare una elevata qualità del servizio

* SLA – Service Level Agreement – Tempo di risoluzione guasti personalizzato con riconoscimento di penali per ogni ora di ritardo rispetto ai termini contrattuali

* Router Cisco e Gateway Audiocodes/Patton in comodato d’uso con servizio di assistenza e manutenzione

* Back Up servizio voce in caso di assenza momentanea della linea Voip principale con la gestione fino a 16 comunicazioni contemporanee e mantenimento dei servizi di selezione passante

* Traffico telefonico FLAT verso destinazioni nazionali fissi e mobili oppure Pacchetto di minuti annui verso destinazioni nazionali ed internazionali personalizzato sul vostro profilo di traffico

* Dettaglio in formato elettronico di tutte le telefonate effettuate

* Portabilità numerazioni attualmente in uso e possibilità di attivare nuove numerazioni geografiche (mononumero o GNR in selezione passante 10,100, 1000 interni)

* Possibilità di abbinare al servizio voce anche la connettività internet con VC Virtual Channel dedicati e separati, in modo da assicurare qualità dei servizi voce e dati

* Fax2Mail per l’invio e la ricezione dei documenti fax tramite mail con risparmi su carta, toner e manutenzione e ottimizzazione nella gestione del servizio

NUMERI VERDI 800

Il servizio Numero Verde 800 vi consente di ricevere chiamate da qualunque parte d’Italia senza addebitare alcun costo al chiamante e facilitare così il contatto con i vostri clienti

– La chiamata può essere consegnata ad una numerazione di rete fissa o mobile italiana o estera che può essere modificata in qualsiasi momento

– Numero di chiamate contemporanee configurabile

– Possibilità di impostare delle limitazioni sull’accesso al servizio in funzione del numero chiamante (Call filtering) o di un planning su base ora/giorno della settimana (Call timing)

– Portabilità dei Numeri Verdi in uso o attivazione di nuovi numeri verdi

– Dettaglio in formato elettronico di tutte le comunicazioni ricevute

TELEFONIA MOBILE

La telefonia mobile rappresenta una delle modalità di comunicazione maggiormente utilizzate e il suo utilizzo sta crescendo continuamente.

Per coprire anche questa aspetto delle comunicazioni , abbiamo ottenuto l’autorizzazione ministeriale per operare in qualità di ATR – Air Time Reseller e abbiamo confezionato una serie di pacchetti che prevedono minuti/SMS/Giga per coprire le diverse esigenze aziendali.